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Vous pouvez nous contacter directement sur le numéro de téléphone gratuit Loxamed : 0 806 142 000

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Foire aux questions

Professionnels

Vous pouvez appeler le numéro de téléphone gratuit Loxamed : 0 806 142 000, vous serez orienté vers notre service commercial.

Rendez-Vous

Si le patient n’a pas de numéro de sécurité sociale, il recevra une facture de la part du laboratoire après avoir effectué son test.

Une seule et même personne peut prendre jusqu’à 4 rendez-vous, avec une même adresse email. Il faut un rendez-vous par personne. Pour les BOX qui ne permettent pas la réservation, vous pouvez vous présenter à plusieurs.

Sur la page d’accueil Loxamed.fr, cliquer sur « prendre rendez-vous« , et suivre la procédure (vous recevrez la confirmation par email). Certaines de nos solutions mobiles permettent de prendre rendez-vous, d’autres non.

Certaines de nos solutions mobiles permettent de prendre rendez-vous, d’autres non. Néanmoins il est toujours possible de se présenter sans rendez-vous, mais les patients avec rendez-vous seront prioritaires.

Sur le site Loxamed.fr, onglet « Où nous trouver« , / Loxamed près de chez vous, à cet endroit le patient peut consulter la carte interactive avec tous les centres ouverts en France, et effectuer une recherche par code postal / ville

Résultats

En cas de non réception des résultats, merci d’envoyer un email à contact@loxamed.fr, avec le jour et le lieu de prélèvement.

Si les symptômes persistent, le patient peut revenir se faire tester une fois la période d’incubation de 5 jours terminés pour être sur, et/ou consulter un médecin.

Pas de panique ! Si vous avez demandé à être recontacté par notre service de télémédecine, vous serez appelé par un médecin pour une téléconsultation gratuite. En cas de résultat positif, le dispositif est très encadré : s’isoler pendant 7 jours, respecter les gestes barrières, et le signaler sur l’application TousAntiCovid, une personne de l’ARS vous contactera et vous demander la liste des cas contacts, c’est eux qui se chargent de les contacter. Si vous êtes inquiet, ou que vous souhaitez échanger, vous pouvez appeler le 0800 130 000.

Merci d’envoyer un email à l’adresse email contact@loxamed.fr, avec le jour et le lieu de prélèvement.

Appeler le numéro gratuit Loxamed (0 806 142 000), en transmettant vos informations suivantes : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale ainsi que le jour et le lieu de prélèvement. Vous recevrez vos résultats par la poste (le délai de 24h ne pourra donc pas être respecté).

Les résultats sont transmis par sms, ou par email, par les laboratoires, dans un délai de 12h à 24h après le prélèvement pour un test PCR, et dans un délai de 15 minutes après le prélèvement pour un test antigénique.

Tests

A partir du 15 octobre 2021 et sur demande du gouvernement, les tests PCR et antigéniques deviennent payants pour tous* :
Antigénique : 27,01€
PCR Naso-pharyngé : 43,89€

* Sauf pour les mineurs, les prescriptions médicales et autres exceptions (pour en savoir plus cliquez ici).

Sans ordonnance, le test est payant (Antigénique : 27,01€ / PCR Naso-pharyngé : 43,89€). Si vous êtes munis d’une prescription médicale datant de moins de 48h et non renouvelable, le test sera pris en charge.

Le test PCR est le plus fiable du marché, et son résultat, qui est le fruit d’une analyse en laboratoire, est disponible sous 24H. Le test antigénique permet d’obtenir un résultat en moins de 30 minutes, mais sa fiabilité peut être remise en cause (la préconisation de la Haute Autorité de Santé est de procéder à un test PCR en cas de test antigénique négatif si apparition de symptômes).

Nous avons donné la priorité aux tests PCR car ils sont les plus fiables. Néanmoins nous avons des partenariats avec des pharmacies qui proposent des tests antigéniques.